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DATA ARCHITECTURE · 企业数据架构

企业数据世界 · 结构全景

一套通用的「企业数据架构 + 技能算法」方法论,润联(消毒产品公司,过氧化氢消毒灭菌设备与耗材)作首例。15 个数据库分四层装公司经营资料,11 个技能是日常销售动作的可复用算法。记号是功能性的:每个库有自己的两字母码(Aₖ 客户库 / Pᵣ 产品库…),S 技能 / G 闸 / L 层各成一族——主字母管类、小写角标管哪一个。11 个技能是日常销售动作的可复用算法,每个一键出活:报价、资质包、开发信、客户答疑、投标判断、客户360、选型、社媒、商机评级、合规、数据整理。每个技能都从对应的库取公司真实记录来干活——能查到的才出、拿不准就留白、该让价该拍板就转人工。每个技能下面都配一段大白话,外行也看得懂它怎么跑。

L1 业务数据层 L2 合规资产层 L3 营销内容层 L4 决策记忆层

四层 15 库 · 数据架构 悬停看字段 / 来源 / 被哪些技能调

L1业务数据层公司真实发生过什么 · 6 库 · 老板天天看
Ak客户库customers
十组三十多字段 · 主体/行业/分级/商机/财务/合规

一张能真用的 B2B 客户主表分十组(带 留白 的无源不估补,带 脱敏 的走 G1 境内+权限):

① 主体识别(去重锚)

  • 客户ID(主键·跨库 join 锚) · 企业全称(营业执照口径) · 常用简称 · 曾用名(合并依据)
  • 统一社会信用代码(去重硬锚) · 企业类型(医院/制药/CRO/食品/实验室/经销) · 所属集团(母子树) · 注册省市 · 企业规模档 留白

② 行业与场景

  • 行业 · 细分场景(洁净车间/隔离病房/无菌实验室/食品产线) · 工艺线倾向{汽化/干雾/两者} · 洁净级别需求 待客户确认

③ 分级与归属

  • 客户分级{战略/重点/普通} · 来源渠道(展会/转介绍/官网/招投标/陌拜) · 负责销售 · 负责区域 · 客户状态{活跃/沉睡/流失/黑名单}

④ 联系与决策链

  • 主要联系人(挂 Co) · 联系人列表(一对多) · 决策链覆盖{决策/技术/采购/使用 是否齐}

⑤ 商机与合作

  • 商机阶段{初步接洽→续约维护} · 在跟商机数 · 已购产品集(挂 Pr)
  • 首次接触/最近接触日期 · 复购次数 · 累计合同额 无源留白

⑥ 财务与开票 敏感·权限

  • 付款账期{预付/货到/月结30/60} · 信用额度 待财务确认
  • 开票信息(抬头/税号/对公账户) 脱敏·不入模型 · 应收逾期 留白

⑦ 物流交付

  • 默认收货地址 脱敏 · 收货联系人(挂 Co)

⑧ 合规与风控

  • 风险标记{正常/关注/黑名单} · 数据合规标记(pii_masked/consent/境内·满足 G1 才向量化) · 招标常要资质(挂 Qu,帮 Squal 预判)

⑨ 标签与画像(业务标签,非心理)

  • 业务标签{价格敏感/重资质/重交期/老客户} · 产品契合度 0-3(结构契合,不表示成交概率)

⑩ 时间戳与溯源

  • 创建/更新时间 · 数据来源与合并依据(关键字段逐条留源) · contentHash

来源:现有客户散在表格/笔记/邮件,经 Setl 清洗去重导入——最大的整理工程。被调:Squote S360 主调,Sout Ssel 辅调。向量层:ID/类型/分级/阶段/区域等进 VSA 结构化,金额/开票/收货等敏感无源字段不进向量。

Co人脉库contacts
九组 · 个人主体脱敏锚 · 决策角色/渠道/同意/跟进

客户里"具体跟谁说话"的人。个人信息全程 脱敏,过 G1(境内+同意)才进模型:

① 身份识别(脱敏锚)

  • 联系人ID(主键) · 姓名 脱敏 · 职位 · 部门 · 岗位职能{采购/设备/技术/感控/验收/管理} · 身份核验状态{待核/已核/已离职/失效}

② 所属企业(挂客户库,不重复企业事实)

  • 所属企业(挂 Ak) · 企业显示名 脱敏 · 客户主体匹配依据 · 当前企业有效性{在职/已离职}

③ 决策角色(覆盖采购链)

  • 主决策角色{决策/技术把关/采购/使用/验收/影响者} · 决策角色组(一人多角) · 角色确认来源 · 决策链覆盖贡献(回写 Ak)

④ 联系渠道(账号脱敏,按权限取)

  • 邮箱/电话/微信/LinkedIn 全 脱敏·权限 · 首选渠道 · 渠道有效性{已验证/退信/停用}——退信不再自动触达

⑤ 来源与取得依据

  • 来源类型{展会名片/留资/转介绍/陌拜/历史邮件} · 来源事件 · 转介绍人 脱敏 · 来源日期 · 来源凭证(缺则标待核)

⑥ 跟进状态

  • 跟进状态 0-4{待核→已回复→暂停}——未回复不能升级 · 最近触达日期 · 负责销售 · 下一步动作 · 触达次数(配 G4 控频) · 沟通摘要 脱敏

⑦ 合规与权限(G1 前置闸)

  • consent(同意标记) 必填 · consent来源 · pii_masked · 境内留存 · 外发限制 · 数据保留期限——缺同意不进开发信序列

⑧ 沟通偏好(业务偏好,非心理画像)

  • 业务关注点{资质/价格/交期/验证报告} · 内容偏好{参数表/资质包/案例摘要} · 沟通节奏偏好 · 称谓与语言——只按客户明示事实记,不做心理判断

⑨ 时间戳与溯源

  • 创建/更新时间 · 来源与依据 · contentHash

来源:展会名片、留资表、邮件线程、销售通讯录,经 Setl 脱敏导入。被调:Sout 主调(开发信发给人不是公司),S360 辅调。向量层:role/channel/consent 等业务维进 VSA,原始姓名电话邮箱不进向量。

Pr产品库products
九组 · 型号/工艺浓度/参数/卖点/MSDS/三档价/供应

可售单元主表。效力类(浓度/杀灭等级)一律 待佐证,精确规格官网读不到一律 待厂商,不估填:

① 型号标识(可售单元)

  • 型号(主键) · 产品名称 · 品牌线{诺福/欧菲姆/诺科赛德/诺安心 = 族群自有,不写成进口} · 产品类型{设备/耗材/检测仪/集成系统/服务包} · SKU规格包 · 配套关系

② 工艺与浓度(效力口径)

  • 工艺线{汽化/干雾/耗材/检测仪}——汽化与干雾互不背书 · 工艺说明 · 过氧化氢浓度 待佐证 · 杀灭等级(Log值挂报告) 待佐证 · 适用场景(环境消毒/感控/灭菌验证) · 参数来源等级

③ 技术参数(官网读不到标待厂商)

  • 功率/产雾量/适用空间/罐容/电压/尺寸/重量/适用条件——全部 待厂商,无规格书不外推

④ 卖点与价值主张

  • 一句话卖点 · 价值主张 · 场景话术 · 限制条件 · 卖点佐证状态{已佐证/待佐证/不可外用}——性能类默认需证据

⑤ 安全合规资料

  • MSDS(耗材必备) · 检测报告(挂 Qu) · 备案凭证 · 说明书规格书 · 资料有效期 · 资料缺口标记

⑥ 价格与销售单位

  • 基础/折扣/渠道含税价 全 留白(无可靠来源不写) · 计价单位{台/套/瓶/箱} · 最小起订量 · 价格有效期 · 价格来源

⑦ 供应与替代

  • 库存记录(挂 In) · 标准交期 留白 · 供应状态{常备/按单采购/缺货} · 替代型号(汽化干雾不互替) · 配套耗材

⑧ 生命周期

  • 上市/在售/停售状态 · 替代演进关系

⑨ 时间戳与溯源

  • 创建/更新时间 · 来源与依据 · contentHash

来源:厂商规格书、官网、产品彩页、内部报价表,分参数来源等级。被调:Squote Sout Ssel Sqa 主调。向量层:process(工艺线)/conc(浓度档·只记佐证状态不记硬数)/type 等进 VSA。

Ca案例库cases
十组 · 与工单对齐 · 招投标可核/金额留白/对外脱敏

投标报价最强背书,也是命门最密的库。客户名对外 脱敏,金额无源 留白,效果结论 待佐证

① 案例标识(与工单对齐)

  • 案例编号(主键,与 Wo 工单号对齐) · 关联工单 · 案例标题 脱敏 · 案例类型{公开中标/成交项目/工单结案} · 案例日期

② 客户与行业(内部回指,对外脱敏)

  • 客户(挂 Ak) 脱敏 · 客户显示名(某制药/某医院) · 行业 · 区域 · 脱敏依据(保留内部可追溯)

③ 产品与工艺线

  • 产品型号(挂 Pr) · 工艺线{与产品库一致} · 配套耗材 · 方案组成 · 型号佐证

④ 应用场景与规模

  • 应用场景{环境消毒/感控/灭菌验证} · 场所说明 脱敏 · 项目规模 留白 · 服务周期 留白 · 场景限制

⑤ 招投标信息(可核才写)

  • 中标编号 留白 · 采购单位 脱敏 · 中标日期 · 招标代理 · 可核状态{已核/待核/不可核}——待核不作强背书 · 公告链接

⑥ 金额与商务口径

  • 成交金额/中标金额 全 留白(无源写 null) · 金额币种 · 金额来源(合同/公告/财务) · 商务备注

⑦ 效果与佐证

  • 检测报告 · 验收记录 · 客户反馈 脱敏 · 效果结论 待佐证(浓度/Log值挂报告) · 佐证完整度{完整/部分/缺失}——缺失不外引

⑧ 可引用性(对外边界)

  • 脱敏级别{内部原名→完全匿名/不可引用} · 对外可用 · 可引用摘要 脱敏 · 禁用范围{不可官网/不可投标} · 授权状态

⑨ 来源链接与归档 / ⑩ 时间戳与溯源

  • 原始材料链接 · 归档指针 · 创建/更新时间 · contentHash

来源:工单结案、合同、公开中标公告、客户验收,回写沉淀。被调:Sbid 主调,Squal Squote Sqa S360 Ssel 辅调。向量层:ind(行业)/process/场景 进 VSA,金额与客户原名不进向量。

Wo工单库work orders
八组 · 状态机 0-4 · 交付物/验收/回访 · 结案写回案例

服务过程主表,一条状态机从排期跑到结案。现场地址/照片/签字 全 脱敏,关联报价合同无源不补

① 工单标识(流程主键)

  • 工单编号(主键,结案沿用为案例编号) · 工单类型{安装/维保/验证/巡检/培训} · 工单标题 · 工单来源 · 优先级(重大客户仍受 G5 约束)

② 关联对象(只引用,不重建事实)

  • 关联客户(挂 Ak) · 关联产品(挂 Pr) · 关联案例(挂 Ca) · 耗材批次(挂 In) · 关联报价或合同 留白

③ 人员与责任

  • 负责工程师 脱敏 · 服务团队 · 负责销售 · 客户现场联系人(挂 Co) 脱敏 · 内部审批人

④ 排期执行(状态机)

  • 状态 0-4{已排期→进行中→待验收→通过→结案}——不能跳过验收 · 计划/实际服务日期 · 现场地址 脱敏 · 到离场时间 · 执行摘要 脱敏 · 异常记录

⑤ 交付物(文件与方案)

  • 服务方案 · ATP(验收测试计划) · 验证报告(性能结论回到报告) · 现场照片 脱敏 · 交付物状态

⑥ 验收与结案

  • 验收结果{通过/未通过/待验收} · 签字记录 脱敏 · 验收日期 · 未通过原因 · 整改项 · 结案日期

⑦ 回访与复盘

  • 回访状态 · 回访日期 · 回访反馈 脱敏 · 后续机会 留白 · 写回案例标记(满足结案+佐证+脱敏才可沉淀 Ca)

⑧ 时间戳与溯源

  • 创建/更新时间 · 状态更新时间(支持流程审计) · 来源与变更依据 · contentHash

来源:销售创建、客户报修、项目排期,现场逐步留痕。被调:S360 主调;结案写回 Ca向量层:status(0-4)/product/工单类型 进 VSA,现场敏感信息不进向量。

In库存库inventory
八组 · 一批一位可追 · 硬数留白 · 预测非承诺

进销存与效期。数量类全部 留白(未录入写 null,不默认有货),预测档明确标"非承诺"

① 产品关联(库存归属)

  • 库存记录ID(产品+批次+仓库+库位组合,一批一位可追) · 产品(挂 Pr) · 产品类型 · 工艺线{与产品库一致} · 计量单位

② 批次与入库依据

  • 批次号 · 入库批号 · 供应来源 留白 · 质检状态{待检/合格/不合格} · 批次凭证(入库单/质检单/合格证)

③ 数量状态(硬数,不估填)

  • 当前/可用/在途/锁定库存 全 留白 · 安全线 留白 · 数量更新时间

④ 效期与预警

  • 生产日期 留白 · 有效期至 留白 · 效期预警天数 · 临期状态{正常/临期/过期} · 效期凭证

⑤ 仓储位置与条件

  • 仓库 · 库位 · 温控要求 · 温控记录 · 存储限制(避光/密封/危险品) · 盘点状态

⑥ 流水与消耗预测

  • 入/出库流水 · 最近出库日期 · 预计月消耗(预测非承诺,不进交期承诺) · 预留工单(挂 Wo) · 流水来源系统

⑦ 采购预警与替代

  • 补货触发状态{正常/低于安全线/缺货} · 建议采购量 留白(备货参考非承诺) · 采购交期 留白 · 采购负责人 · 替代型号(汽化干雾不互替)

⑧ 时间戳与溯源

  • 创建/更新时间 · 最近盘点日期 · 来源与合并依据

来源:仓库台账、进销存、ERP、出入库流水。被调:Squote 辅调(交期无记录标待确认)。向量层:product/expiry(效期档 0-3)/供应状态 进 VSA,具体数量不进向量。

L2合规资产层行业门槛 · 3 库 · 命门所在
Qu资质库qualifications
八组 · 每张凭证一条 · 法律状态/权属/对外口径

资质链全部凭证,每张一条记录。性能宣称要挂报告,能不能对外讲由"佐证级别"卡死

① 资质标识(每张凭证一条)

  • 资质ID(主键) · 资质类型{营业执照/生产许可/检测报告/备案/专利/商标/认证} · 资质子类 · 资质名称 · 证号编号 · 发证机构

② 主体与权属(发给哪个族群主体)

  • 持有主体 · 主体统一社会信用代码 · 权利人或被许可人 · 主体角色 · 主体一致性 待核

③ 有效性与法律状态

  • 状态 · 核验状态 待佐证 · 有效期起止 留白 · 专利类型与状态(有效专利与已撤回分清) 待佐证 · 商标状态(按申请中处理) 待核 · 换证提醒

④ 适用范围(工艺线、产品、地区)

  • 工艺线适用 · 产品范围 留白·待核 · 应用场景范围 · 地区适用 留白 · 适用限制

⑤ 文件与权限(原件在哪、谁能看)

  • 原件引用 · 扫描件权限 脱敏 · 文件版本 · 文件完整性 · 官方查询链接 · 脱敏版本引用 脱敏

⑥ 佐证级别与对外口径(能不能讲)

  • 佐证级别 待佐证 · 可对外范围 · 性能宣称状态(「<8% 达 Log-6」标 待第三方报告佐证) · 可引用原句 待佐证 · 禁用口径

⑦ 关联产品、法规与案例(只引用)

  • 关联产品(Pr) · 关联法规标准(Re) · 关联案例(Ca) · 关联客户要求 · 关联竞品限制——只引用不重复造事实

⑧ 时间戳与溯源

  • 入库/创建/更新时间 · 核验人 · 核验日期 · 来源与核验记录 · contentHash · 变更历史

来源:族群各主体证照原件,扫描脱敏入库,关键效力挂第三方报告。被调:Squal Sqa Scmpl 主调,Sbid 辅调。向量层:type/status/process/scope/claim(佐证状态) 进 VSA;cleanup 落不到真凭证 = 该宣称无源(V5 接 O3 事实可溯)。

Re法规库regulations
八组 · 外部法规 + 内部制度 · 摘录必回原文

外部法规标准与内部制度两类一处管。条文摘录必须能回到原文,汽化与干雾两套标准互不背书

① 标准标识

  • 条目ID(主键) · 标准号或制度号 · 名称 · 版本号 · 发布机构 · 语言与地区

② 类型与 scope

  • 规则类型 · scope{外部法规/内部制度} · 管控对象 · 制度责任部门 留白 · 外发允许性

③ 工艺线适用

  • 工艺线{汽化/干雾/通用} 待核 · 工艺线适用说明 · 适用产品范围 · 适用场景范围 · 排除范围

④ 条文与适用范围(摘录回原文)

  • 条文定位 · 条文摘录 · 适用范围原文 · 润联适用解读 待佐证 · 关键词

⑤ 效力与版本状态

  • 效力状态 待核 · 发布/生效日期 · 废止日期 留白 · 替代或被替代关系 · 版本核验日期

⑥ 关联资质、产品与口径

  • 关联资质(Qu) · 关联凭证类型 · 关联产品(Pr) · 关联竞品 · 可用输出场景 · 性能证明边界 待佐证

⑦ 文件、来源与权限

  • 来源文件 · 来源类型 待核 · 原件权限 脱敏 · 公开链接 · 附件完整性 · 引用格式

⑧ 时间戳与溯源

  • 入库/创建/更新时间 · 维护人 · 核验记录 · contentHash · 变更历史

来源:官方标准库、行业法规、公司内部制度文件,逐条挂原文位置。被调:Scmpl Sqa Ssel 调。向量层:std/process/scope/state/recency 进 VSA;解读类标待佐证不入硬结论。

Cm竞品库competitors
八组 · 进口/国产/自有分清 · 中性有据 · 只写有源

竞品真实型号参数,对比投标选型用。进口与族群自有分清、自有绝不写成进口;对标中性有据不贬损,参数只写有公开来源的

① 品牌与厂商归属

  • 竞品ID(主键) · 厂商 · 品牌 · 归属类型{进口/国产/自有} 待核 · 公司体量对标限制(不与体量大得多的上市公司并列) · 品牌身份核验 待核

② 型号与工艺线(同厂商也分行)

  • 型号 · 型号别名 · 工艺线 待核 · 产品形态 · 适用场景 · 型号状态

③ 参数与公开来源

  • 浓度公开值 留白 · 浓度来源 · 产雾或释放能力 留白 · 适用空间 留白 · 杀灭等级或验证口径 待佐证 · 参数冲突说明 待核

④ 定位与价位(只写有源区间)

  • 市场定位 待核 · 价位区间 留白 · 价格来源 · 采购方式线索 · 使用限制

⑤ 优劣对标(中性、有据、不贬损)

  • 对标维度 · 竞品优势事实 留白 · 竞品限制事实 留白 · 我方可回应点 待佐证 · 对外可用性

⑥ 来源、链接与核验

  • 来源类型 待核 · 来源链接 · 来源文件 · 来源摘录位置 · 核验日期 · 来源有效性

⑦ 对应我方型号与联表

  • 对应我方型号(Pr) · 对应我方品牌线 · 关联法规标准 · 关联资质证据 · 关联案例 · 对标用途

⑧ 时间戳与备注

  • 入库/创建/更新时间 · 维护人 · 备注 待厂商 · contentHash · 变更历史

来源:竞品官网、公开彩页、招标公告、行业资料,逐条挂来源链接。被调:Sbid Ssel Ssoc 辅调。向量层:brand/model/process/conc/source/use 进 VSA,无源参数留白不入向量。

L3营销内容层怎么说、怎么好看 · 3 库
Ms营销信息库messaging
七组 · 讲什么 · 痛点→方案→证据 · 卖点必溯源

"对外讲什么"的信息单元库(原符号库,alias 保留)。分群是常规市场细分(行业/场景/角色)非心理画像;卖点必溯源,性能宣称标待佐证

① 信息单元(讲什么)

  • 信息ID(主键) · 信息类型 · 信息主题 · 标题 · 卖点摘要 待佐证 · 价值主张 · 信息正文 · 信息状态

② 适用分群(常规市场细分,非心理画像)

  • 适用行业 · 适用场景 · 目标角色{采购/技术/感控} · 受众分群 · 采购任务 · 工艺线

③ 信息框架(痛点→方案→证据)

  • 框架类型 · 痛点描述 · 方案回应 · 证据要点 待佐证 · 行动引导 · 禁讲项

④ 佐证与事实来源

  • 佐证状态 待佐证 · 事实来源类型 · 关联产品或品牌线 · 关联资质 · 关联法规 · 关联案例 留白 · 关联竞品 · 待补材料 留白

⑤ 渠道适配

  • 可用渠道 · 渠道适配说明 · 推荐体裁 · 关联风格资产(St) · 优先级 · 复用限制

⑥ 合规与品牌边界

  • 性能宣称标记 待佐证 · 自有品牌口径(不写成进口) · 进口竞品边界 · 工艺线边界(汽化干雾分线) · 合规检查记录 · 人工复核状态

⑦ 时间戳与溯源

  • 创建/更新/最近复核日期 · 来源与整理依据 · 维护人 · contentHash

来源:产品资料、资质报告、案例佐证提炼成可复用信息单元。被调:Sout Ssoc 主调。向量层:theme/segment/claim_status/channel/process/source 进 VSA,均为市场细分维非心理维。

Cn内容库content
八组 · 已产文案话术资产 · 复用回采 · 越用越省

已经产出的文案/话术/开发信资产,回灌复用。事实宣称要追源,效果回采无数据则 留白

① 内容标识(资产本体)

  • 内容ID(主键) · 内容标题 · 内容摘要 · 内容体裁{开发信/帖文/方案/话术} · 内容正文 · 语言与地区 · 内容状态

② 渠道与发布位置

  • 渠道 · 平台或账号 留白 · 发布位置 · 发布状态 · 发送或发布日期 · 渠道限制

③ 受众分群(常规市场细分,非心理画像)

  • 适用行业 · 适用场景 · 目标角色 · 受众分群 · 工艺线 · 客户阶段

④ 关联与事实追源

  • 关联营销信息(Ms) · 关联风格资产(St) · 关联产品或品牌线 · 关联资质 · 关联法规 · 关联案例 留白 · 事实宣称清单 待佐证

⑤ 复用与效果回采

  • 复用次数 · 最近复用日期 · 效果回采 留白 · 效果来源 留白 · 复用建议 · 关联业务日志(Ep)

⑥ 版本与生命周期

  • 版本标识 · 版本状态 · 父内容ID · 来源技能 · 责任人 · 停用原因

⑦ 合规与权限

  • 合规检查记录 脱敏 · 性能宣称标记 待佐证 · 个人信息状态 脱敏 · 自有品牌口径 · 工艺线边界 · 审批状态

⑧ 时间戳与溯源

  • 创建/写回/更新日期 · 来源与整理依据 · contentHash

来源:Sout Ssoc 产出后写回,人工补录历史素材。被调:Sout Ssoc 调用并写回——产出回灌越用越省。向量层:channel/audience/format/reuse/status/recency 进 VSA。

St风格库style
八组 · VI/语体/模板/素材 · 装配时"按什么样式出"

内容装配时"按什么样式出"的参数库:VI、语体、模板、素材。素材授权与个人信息按权限处理,语气规范类标待佐证

① 资产标识(类型与状态)

  • 风格资产ID(主键) · 资产名称 · 资产类型{VI/模板/素材/用词规范} · 资产子类 · 资产说明 · 状态

② 品牌线与适用范围

  • 品牌线 · 关联产品 · 工艺线 · 适用场景 · 适用行业 · 适用角色

③ 渠道适配

  • 适用渠道 · 渠道规格说明 · 推荐内容体裁 · 可改动范围 · 外发权限 · 人工确认条件

④ 视觉规格(VI 与模板参数)

  • 尺寸规格 · 文件格式 · 色值规范 · 字体规范 · 版式规范 留白 · Logo 使用规则

⑤ 语体与用词规范

  • 语体类型 · 语气规范 待佐证 · 推荐用词表 · 禁词表 · 句式规范 · 内外贸口径差异

⑥ 文件引用与素材权限

  • 文件/预览/源文件引用 · 素材来源 · 授权与版权 · 个人信息状态 脱敏

⑦ 版本与维护

  • 版本标识 · 替代资产 · 维护人 · 维护说明 · 最近使用日期 · 停用原因

⑧ 合规时间戳与溯源

  • 合规标记 脱敏·待佐证 · 事实追源说明 待佐证 · 创建/更新/最近复核日期 · 来源与整理依据 · contentHash

来源:品牌 VI 手册、设计模板、素材库、用词规范沉淀。被调:Ssoc 主调,Sout 辅调。向量层:asset/channel/line/tone/permission/status 进 VSA。

L4决策记忆层判断与留痕 · 3 库 · 越用越准
Va决策准则库values
七组 · 价值序/自治天花板/不可委派 · 老板明示口径

老板的价值取舍和放手边界,是所有技能的"宪法"。样本不足处天花板压低、不宣称高自治;大额阈值无来源 留白

① 准则标识

  • 准则ID(主键) · 准则类别 · 准则编号 · 准则名称 · 适用范围 · 生效状态

② 准则内容(价值取舍和边界规则)

  • 准则内容 · 价值取舍 · 边界规则 · 适用情境 · 反例与禁用情境 · 备注口径

③ 价值序位

  • 价值项 · 价值序位(安全 > 性价比 > 增长) · 上位价值 · 冲突处理口径 · 外部表达限制

④ 自治天花板(动作到 L 级)

  • 适用动作 · 设计天花板 L 级 · 当前运行 L 级 · 天花板说明 · 自动动作范围 · 转人工条件 · 样本支撑 留白

⑤ 不可委派边界

  • 边界类型{法务/人事/大额支出/大客户让步} · 是否可委派 · 大额阈值 留白 · 大客户判定 留白 · 必须审批角色 · 禁止自动动作

⑥ 适用技能

  • 主调技能 · 辅调技能 · 禁用技能场景 · 写回去向

⑦ 来源与时间戳(老板访谈和明示口径)

  • 来源类型 · 来源原文引用 · 明示方式 · 确认人 · 确认时间 · 创建/更新时间 · contentHash

命门:成交样本无金额、定价/排产样本为零,不宣称高自治(对应 G5 自治天花板)。来源:老板访谈与明示口径,逐条挂原文引用。被调:Sbid(投不投) Squote(让步) 调。向量层:category/action/rank/ceiling/delegable/status 进 VSA。

Ru业务规则库rules
七组 · if-then 判据 · 熟练度 θ/复盘分 · 纠错演化

可执行的 if-then 判据:报价阶梯、投标取舍、选型、评级、SOP。每条带熟练度 θ 与复盘分,纠错回写后规则演化(E3),限额无来源 留白

① 规则标识

  • 规则ID(主键) · 规则域{报价/投标/选型/评级/SOP} · 规则编号 · 规则名称 · 规则状态 · 适用工艺线

② if-then 判据

  • if 触发条件 · then 执行动作 · 条件字段引用 · 动作输出类型 · 禁止动作 · 缺料回退

③ 熟练度与复盘(θ 和复盘分)

  • 熟练度 θ · 样本量 · 纠错次数 · 复盘分 · 最近复盘记录 · 复盘结论

④ 自治档(L 级放手程度)

  • 自治档 L 级 · 放手程度 · 人工复核要求 · 限额条件 留白 · 降档条件

⑤ 适用技能

  • 主调技能 · 辅调技能 · 写回技能 · 调用前置条件

⑥ 关联准则(挂决策准则库)

  • 关联准则(Va) · 准则校验状态 · 准则约束摘要 · 越界处理——规则不能越过准则

⑦ 来源、版本与时间戳

  • 来源类型{老板访谈/SOP/纠错} · 来源原文引用 · 版本号 · 变更原因 · 创建/更新时间 · 最近复盘时间 · contentHash

来源:老板访谈、现有 SOP、运行后的纠错记录沉淀。被调:Sscore 主调,Squote Sbid 辅调;纠错回写演化(E3)。向量层:domain/theta/replay/autonomy/source/criterion 进 VSA。

Ep业务日志库episodes
九组 · 留痕/快照/审计 · append-only 原件 + 检索镜像

所有动作的留痕底账,复盘快照与审计的源头。审计原件 append-only 只可追加、本库存检索镜像;个人信息 truth_mask/pii_masked 双层遮罩

① 留痕标识

  • 日志ID(主键) · 事件类型{拜访/电话/展会/用印/报价/投标/纠错} · 事件编号 · 事件标题 · 事件状态 脱敏·待核

② 时间(发生、入库、as-of)

  • 发生时间 · 记录时间 · as-of 时间 · 时区 · 时间可信度 待核

③ 主体(关联客户、联系人、工单)

  • 关联客户(Ak) · 对接联系人(Co) 脱敏 · 关联工单(Wo) · 关联产品 · 关联业务对象 · 经办人

④ 内容(摘要和 raw 引用)

  • 摘要 · raw 引用 · 原件指针 · 关键字段摘录 留白 · 系统输出引用 · 人工修正摘要

⑤ 脱敏与遮罩

  • pii_masked · truth_mask · 脱敏状态 脱敏 · 同意标记引用 · 模型检索权限 脱敏

⑥ 快照(as-of 供复盘 E1

  • 复盘快照 snapshot(t-1) · 快照批次 · 快照生成时间 · 可见字段清单 · 遮罩字段清单

⑦ 来源(写回、补录、镜像)

  • 来源类型 · 来源系统 · 来源记录ID · 写入技能 · 写入人

⑧ 审计(append-only 原件 + 检索镜像)

  • 审计级别 · append-only 原件指针 append · 审计镜像指针 · 校验哈希 · 审计口径 append

⑨ 时间戳与同步

  • 创建/更新/归档时间 · 数据保留期限 · contentHash

来源:各技能运行写回、人工补录、审计镜像导入。被调:S360 Sscore 主调;复盘快照供 E1向量层:event/recency/masked/ref/snapshot/audit 进 VSA,原始留痕内容受权限控制不入向量。

11 个技能 · 日常一键出活 行政 · 市场 · 销售 · 决策四摊,点开看每个怎么跑
有据可查 · 拿不准就留白或转人工

图一 · 11 个技能按部门分布 点击图复制源码
怎么读:这 11 个技能是润联日常最常做的活,按部门分四摊:行政·质量管资质包和合规问答,市场·获客管社媒内容和开发信,销售·成交管报价、客户360、选型、客户答疑和商机评级,决策·数据管投标判断和把散数据洗进库。每个技能都是一键出活、从公司真实的库里取料、能查到的才出,拿不准就留白、该让价该拍板就转人工。下面每张卡点开,看它具体怎么跑。
Squal资质包行政高频
Z = ⟦σᵛ(◇Qu) ⟶ τ⟨c₁≺…≺cₙ⟩⟧ ⋈Ak + (Qu∧¬Ep⟶Δ) + V(G2)⊕ₕEp
资质库筛出有效凭证 → 按资质链顺序排 → 绑客户抬头、和业务日志对账状态 → 用印人审、盖章上链留痕

把营业执照、检测报告、备案这些凭证按固定顺序拼成一份带章 PDF。先筛掉过期或已撤回的,再和台账核一遍状态。凡盖章用印必须人审批,AI 只排版不决策,每次盖章都留可追日志。

Squote报价 / PI销售高频
B = ⟦◇(Ak∧Pr)⋈Ru ⟶ C⟧ + σᵍ▷F + ∀p.σ^{G₃} + (∂C⟶h) × ∂t
客户库·产品库取料、联业务规则库 → 按量落档、逐级算净价 → 护栏内才出、任何让步转人工

业务员说给谁报哪个型号,它到客户库和产品库取料,再套业务规则库的数量阶梯把价算出来。价格只能落在公司写死的区间里,超区间或大单子直接转人工。任何降价、放账期、送东西都算让步,一律交给人定。

Sout开发信序列外贸获客
F = ⟦◇(σᵏCo ⊗ τʳ(Co≈ₖMs)) ⟶ C⟧ + V(Pₓ)⊨Σₖᵉ + ⟨C▷τᵗ⟩T + σ^{G₁∧G₄}
人脉库按同意筛收件人 → 营销信息库召回最贴的卖点、重排键合 → 按发送时机排成跟进序列 → 个人信息脱敏、官方接口控频

给外贸客户写一整条按天跟进的开发信(第 1、3、7、14 天)。从人脉库挑有同意标记的人,按画像配最贴的卖点。个人信息必须脱敏,发信走官方接口、控频、像真人,卖点没出处就留白。

Ssoc社媒内容市场部
O = ⟦◇ᵖ(Ms⊗St) ▷σ^{¬St} ▷τʳ ⟶ C⟧ + Σₖᵉ(E⊨Ms) + (Cm⋈ˢPr)∧¬Δᶜ | G4
营销信息库卖点键合风格库样式 → 禁词剪枝、渠道重排 → 宣称逐条溯源 → 竞品中性、平台合规

按品牌调性出图文和视频脚本。从营销信息库取卖点、风格库取样式,禁词先剪掉。性能宣称没第三方报告只标待佐证,竞品对比保持中性、不贬损、不把自有品牌说成进口。

Sqa客户答疑全员高频
A = ⟦◇(Pr∧Qu∧Re) ▷⊕ᵅ ▷τʳ ⟶ C⟧ + ∀c(c⋈ˢE) + Σₖᵉ(e⊨c) + ∀c∈Cᴬ.c⁺ | G1
产品库·资质库·法规库混合检索、重排取料 → 逐句把答复归回真实记录 → 证据加权 → 核心断言全有源才放行

客户问产品、资质或法规,它从这三个库取真实记录拼成答复。答复里每句话都得能指回某条库记录,指不回的就留白说暂无资料。纯查不写库,性能说法没第三方报告只标待佐证。

Sbid投标方向决策类
J = ⟦◇(Ca)≈ₖ∥ₖq ⟶ δ⟧ + ∀(q⋈Qu)¬σᶠ + τʳ[Ca⊕Cm⊕Pr] + ⊨*⟶h | G3∧G5
案例库多路召回同类先例 → 资质库逐条核资格 → 先例·竞品·自有型号多准则排序 → 投不投转人工拍板

帮判断一个标该不该投。先从案例库翻同类先例、拿资质库核资格,再综合先例、竞品、自有型号排个序。只给建议投、建议弃、建议人工三种,真正投不投、押多少、大客户让步全部转人工拍板。

S360客户360销售前置
U = ⟦πᵃ(◇Ak⋈Wo⋈Ep⋈Ca⋈Co)↾k ⟶ C⟧ + Σₖᵉ⋈ˢ + ⊙ᵅ + τᵗ | G1
客户·工单·日志·案例·人脉五库按客户键对齐联表 → 概率匹配认同一人 → 冲突字段取权威值、排时间线 → 个人信息脱敏

见客户前一键拉起这家的全貌。把客户、工单、日志、案例、人脉五个库按客户编号拼到一起、认准是同一家,冲突的字段取最可信的,按时间排成一条往来时间线。个人信息先脱敏。

Ssel选型方案售前
Y = ⟦σp(Pr)⋈Re ⊨ q ⟶ C⟧ + ∀x∈C.(m∨⊥) + τʳ[C] + ∂ᵢ(C|Va) | G5
产品库按工艺线过滤、联法规库标准、匹配客户需求 → 可行型号排序 → 缺 MSDS 硬否决、大客户转人工

按客户需求和工艺线推荐型号。从产品库筛同工艺线的,对着法规标准和需求匹配,给可行型号排序。任一型号缺 MSDS 就不放行、留个否决窗给人;汽化和干雾不互相替,大客户关键选型转人工。

Scmpl合规问答行政/质量
H = ⟦∀r∈σᶠ(◇Re) ∃c.(◇Qu ⋈ˢ⟨⊨⟩ r)⟧ + σᵗ(c) + Δ⟨r▷Qu⟩ + Δᶜ⟨c⁻⟩
法规库要求与资质库凭证语义配对 → 查凭证状态、有效期 → 配不上的列成缺口 → 状态写错的拦下

回答能不能做、缺什么。把法规要求和公司凭证一条条配对,配上的看凭证状态和有效期,配不上的列成缺口说清缺什么。凭证状态写错(比如把撤回的说成有效)当场拦下。

Sscore商机评级销售管理
N = ⟦Ruθ(⊕ᵉ(πᵃ◇Ep⋈Ak)⋈ˢPr) ⟶ C⟧ + σᶠ▷τʳ + (∧¬Va⟶Δ) + ⊙ᵍ⟶h | G5
业务日志库抽互动特征、联客户库归并打分 → 联产品库算产品契合度 → 阈值分级 → 高意向转人工

给商机自动打分分级。从业务日志库抽这家客户的互动记录、按规则加权算分,再算产品契合度。评分依据没记录的留白、不靠模型补分,高意向只生成提醒、拍板交给人。

Setl数据整理对接入口工序
R = ⟦(σᵖX ▷γ ▷μᵏ ▷πˢ) ⟶ 𝔻1⟧ + (≈ₖ▷⋈ˢ)⌊·⌉ + ∀r.(c⁺∧¬Δᶜ) + (c°∥c⁻∥⊥) | G1
散数据盘来源、清洗、脱敏、对齐字段 → 分块匹配去重、约束修复 → 有源入库、冲突挂待核、个保未脱敏整批退

把散在 Excel、邮件、名片里的数据洗进库,是整套系统的入口。先盘来源、清洗、脱敏、对齐字段,再去重、修复,最后写进五个业务库。含个人信息没脱敏的整批退回,归并拿不准的挂待核实。

调取矩阵 · 技能 × 库 想做哪件事,横扫一行看亮哪几个库

技能 \ 库AkCoPrCaWoInQuReCmMsCnStVaRuEp
Squal 资质包
Squote 报价
Sout 开发信
Ssoc 社媒
Sqa 答疑
Sbid 投标
S360 客户360
Ssel 选型
Scmpl 合规
Sscore 商机评级
Setl 数据整理
● 主调(缺它办不成) · ○ 辅调(补强佐证) · ◆ 写回(产物回灌) · 空 不调 · 列序按四层:L1 业务数据 · L2 合规资产 · L3 营销内容 · L4 决策记忆

读法:出报价 Squote 亮六库加一处留痕——客户与产品主调,案例做参照、库存看交期、规则套阶梯、准则查让步边界,G3 拦高值单转人工;数据整理 Setl 全行只有写回,是把库灌满的入口工序,其余十行能跑全靠它先行;决策准则库 Va 与业务规则库 Ru只在要放权判断的技能(报价/投标/评级)上亮——正因成交样本无金额、定价排产样本为零,眼下不宜放权。横看一件事动几个库,竖看一个库被几件事吃:客户库被六个技能取用、三个主调,是最热的业务库。

VSA 向量层 · 每库的向量维度 具名特征向量 + 超维编码
向量符号架构 Vector Symbolic Architectures

两层向量 每库先有一套具名特征向量(人读:几个有业务含义、带取值范围的维度),再用 VSA 把字段编成可组合的超维向量。VSA 是数学框架(向量符号架构),不是化学:绑定 是逐元素乘、叠加 是多数表决。Weaviate 的语义向量管「意思相近」的模糊检索,VSA 超维向量管「角色-填充」的结构化组合、跨库 join 与可验证溯源
空间   𝐇 = {−1,+1}D ,   D = 8192   全库同一维度
记录   H(rec) = ⊕f∈fields ( Rf ⊗ E(valuef) )   角色⊗填充,叠加成记录
算子   ⊗ bind 逐元素乘自逆  ·  ⊕ bundle 多数表决  ·  Π permute 编序  ·  cleanup 最近邻归位
跨库   共享主键原子 atom(id),unbind(H, Rkey) → 取回关联记录
V1–V5VSA 不变量借封闭声明体例 · 接命门 O3
V1 维度封闭 dim(𝐇)=D 固定,不随库扩展  ·  V2 算子封闭 只有 ⊗/⊕/Π/cleanup 四个  ·  V3 角色近正交 不同字段角色互不串扰,unbind 可分离
V4 容量界 一条记录绑定的字段对数有上限,超界串扰升高  ·  V5 溯源-清理同一 组合出的产物 cleanup 落不到 codebook 真原子 = 该宣称无源 = 作废留白(事实可溯 O3 的向量孪生,把零编造命门接进向量层)
具名特征向量(维度 / 取值范围)
Ak 客户库行业码 · 商机阶段 0-4 · 合同额对数档(无源 null) · 最近接触档 · 复购频次 · 产品契合度 0-3
Co 人脉库职级码 · 触达渠道 · 跟进状态 0-4 · 同意标记 · 最近触达档 (脱敏后才编码)
Pr 产品库品牌线 · 工艺线{汽化/干雾} · 浓度档(待佐证) · 价位档 0-4 · MSDS 完整度
Ca 案例库行业 · 型号 · 场景 · 金额档(无源 null) · 时间档
Wo 工单库状态 0-4 · 型号 · 工程师 · 周期档
In 库存库型号 · 库存档 0-4 · 效期档 · 安全线{below/ok/high}
Qu 资质库资质类型 · 状态{有效/申请中/已撤回/待核} · 工艺适用 · 适用范围(待核/已撤回不得 cleanup 成有效凭证·V5
Re 法规库标准码 · 工艺线{汽化/干雾/通用} · scope{external/internal} · 状态{现行/待核/已废止}
Cm 竞品库品牌{进口/国产/待核} · 型号 · 工艺线 · 浓度档(他方公开值,标来源)
Ms 营销信息库信息主题 · 市场细分(行业/场景/角色) · 佐证状态{已佐证/待佐证} · 渠道
Cn 内容库渠道 · 受众分群 · 体裁 · 复用档
St 风格库资产类型 · 渠道 · 品牌线 · 语体码
Va 决策准则库准则类别 · 价值序位 · 自治天花板 0-5 · 可委派{0/1}
Ru 业务规则库规则域 · 熟练度档 · 复盘分档 · 自治档 0-5
Ep 业务日志库事件类型 · 时间档 · 脱敏标记 · 关联主键(account/contact)
具名特征向量是人读的业务 profile;每库再套 H(rec)=⊕(R⊗E) 编成 D=8192 超维向量。性能维度标待佐证、金额无源 null、受众维度=常规市场细分非心理——命门进了向量层。